Waar moet je nu echt mee uitkijken wanneer je een chatbot gaat gebruiken voor jouw bedrijf?

Doe niet alsof de bot menselijk is, laat de klanten weten dat ze met een chatbot chatten.

Het mooie aan de chatbots is dat ze de klantervaring sterk verbeteren. Klanten hebben tegenwoordig steeds hogere verwachtingen van bedrijven. Ze hebben een sterke voorkeur voor snelle máár accurate antwoorden op vragen.